Restitutiebeleid

We begrijpen dat u soms een aankoop moet retourneren. Houd er echter rekening mee dat we voor geen enkel product retourzendingen of omruilingen aanbieden. In plaats daarvan bieden we per geval gedeeltelijke terugbetalingen aan.

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om een gedeeltelijke terugbetaling aan te vragen. Wij zullen uw verzoek beoordelen en, indien goedgekeurd, de terugbetaling verwerken in overeenstemming met de betreffende situatie.

Houd er rekening mee dat alle terugbetalingen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij behouden ons het recht voor om verzoeken om terugbetaling af te wijzen die wij als frauduleus of overdreven beschouwen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Om een terugbetalingsverzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via hello@frenchtrend.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Retourzendingen en omruilingen

Wij bieden retourzendingen en terugbetalingen aan voor artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd of niet met succes konden worden afgeleverd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en lichaamsverzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Restituties
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via hello@tryenesy.com.